Aviso de privacidad.

Qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes acceder a ellos, corregirlos o pedir que los borremos.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

SOLUCIONES EN INGENIERIA TEKNIU («Tekniu»), con domicilio en Av. Venezuela 545, C.P. 58270, Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos recabamos

Según cómo te relaciones con nosotros:

Si nos escribes (formulario de contacto, WhatsApp, correo o teléfono): nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y lo que nos cuentes en tu mensaje.
Si abres un ticket de soporte: además, los archivos que adjuntes.
Si eres cliente: los datos fiscales necesarios para facturar (RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI) y los de las personas de contacto de tu empresa.
Al navegar el sitio: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y la campaña o anuncio por el que llegaste (ver la sección 7).

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para la relación que nos pides:

Contestar tus preguntas, agendar la consultoría y preparar cotizaciones.
Prestar los servicios contratados: implementación, desarrollo, hosting, timbrado y soporte.
Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

Enviarte información sobre servicios, novedades o eventos de Tekniu.
Medir cómo se usa el sitio y cómo funcionan nuestras campañas para mejorarlos.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos al correo de la sección 6. Negarte no afecta los servicios que tengas con nosotros.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los transferimos cuando la ley lo exige o lo permite sin tu consentimiento, por ejemplo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) al timbrar tus facturas, o a autoridades que los requieran de forma fundada.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (alojamiento de servidores, correo electrónico, mensajería y analítica web). Ellos solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio y bajo nuestras instrucciones.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación contigo y, después, el tiempo que obliguen las disposiciones fiscales y mercantiles. Los datos de contactos que no se convirtieron en clientes se eliminan cuando ya no son necesarios para la finalidad por la que nos los diste.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Envía tu solicitud a ventas-software@tekniu.mx con:

Tu nombre y un medio para contestarte.
Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
Qué datos y qué derecho quieres ejercer, con cualquier elemento que nos ayude a localizarlos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si tienes dudas, también puedes llamarnos al 443 243 1127.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies propias para funcionar (sesión, idioma y el origen de tu visita) y cookies de Google Analytics y Google Ads para medir visitas y conversiones de nuestras campañas. Con ellas se obtienen datos como tu dirección IP, el navegador, las páginas que visitas y el tiempo en el sitio.

Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.